いつもPintをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年6月8日（月）より、交換先である「ドットマネー」でのシステムへの不正アクセスに伴うサービス停止が発生し、Pintからドットマネーへの交換をお受けできない状態が続いておりました。お客様には長期間にわたりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このたび、ドットマネーよりサービス再開のご案内がありましたので、以下のとおりお知らせいたします。
■ 再開日時
2026年8月12日（水）正午以降、安全性の確認が整った機能から順次再開されます。全体の再開は同日13:00頃を予定しております。 機能によって再開のタイミングが異なる場合があるため、Pintからの交換申請につきましても、再開まで今しばらくお待ちください。
※再開直後はアクセスが集中し、画面表示やお手続きに時間がかかる場合がございます。
■ 停止前にお申し込みいただいた交換について
サービス停止前にお申し込みいただき、交換が完了していなかった分につきましては、ドットマネーにて交換申請が取り消され、お客様のドットマネー口座へ返却されております。 お手数ですが、サービス再開後にあらためて交換のお手続きをお願いいたします。
■ マネーの有効期限について
停止期間中に有効期限を迎えたマネーは、ドットマネーにて以下のとおり再付与されております。
- 2026年6月末失効分 → 7月13日に再付与済み（新有効期限：2026年8月末）
- 2026年7月末失効分 → 8月5日に再付与済み（新有効期限：2026年9月末）
- 停止前に交換申請を行い返却された分 → 6月27日にドットマネーへ返却後7月末に失効、8月5日に再付与済み（新有効期限：2026年9月末）
■ お問い合わせ
ドットマネー口座内のマネーや有効期限に関するお問い合わせは、ドットマネーのお問い合わせ窓口までお願いいたします。
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353
Pintでの交換手続きに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
このたびはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。